Las reversiones en tu cuenta pueden deberse a 2 motivos: Reembolsos o Contracargos.

Reembolsos

Los reembolsos son solicitados directamente por vos al procesador de pagos, mientras los contracargos son reclamos iniciados por el pagador directamente con su banco o marca.

Contracargos

Si recibiste un contracargo en tu cuenta, deberás iniciar el proceso de reclamo con Pagos 360 enviando un correo a soporte@pagos360.com en el que deberás incluir toda la información relacionada a la transacción.

Además, recomendamos incluir documentos e información complementaria que validen la legitimidad de la transacción: Cupones firmados por el cliente, Recibos de entrega, Mails de confirmación de compra y conformidad, etc.


Desde Agrofy desconocemos el motivo del reclamo del pagador y no estamos involucrados en el proceso de reclamo de estas transacciones, pero estaremos disponibles para darle seguimiento en caso de que lo consideres necesario.

Haciendo click aquí podrás visualizar el correo que recibirás de Agrofy en caso de que recibas un contracargo en tu cuenta.

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